mhostel24

Menu
Rezerwacje

Regulamin

Regulamin pobytu – mHostel24 Lublin

§1 PRZEDMIOT REGULAMINU

  1. Regulamin obowiązuje na terenie całego obiektu noclegowego przy ul. Przesmyk 7 w Lublinie i dotyczy wszystkich osób w nim przebywających.

  2. Wynajmujący pokoje zwany jest w dalszej części regulaminu „Hostelem”, natomiast najemca pokoju „Gościem”.

  3. Opiekunem Gości jest pracownik recepcji hostelowej.

  4. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie hostelu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, zapłaty zadatku bądź całej należności za pobyt lub poprzez podpisanie karty meldunkowej. Dokonując ww. czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i w pełni akceptuje warunki regulaminu i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

  5. Regulamin jest dostępny w recepcji hotelowej, w teczce informacyjnej w każdym pokoju hotelowym oraz na recepcji.

  6. Administratorem oraz właścicielem obiektu mHostel24 jest:
    MENAGO Michał Sidor,
    ul. Przesmyk 7, 20-341 Lublin,
    NIP: 946-229-48-97,
    adres e-mail: kontakt@mhostel24.pl, blh.lublin@gmail.com,
    numer telefonu: +48 668 147 503, +48 531 511 793, +48 81 759 74 80.

§2 DOBA HOTELOWA

  1. Pomieszczenia mieszkalne w Hostelu, zwane w dalszej części „pokojem” wynajmowane są na doby w całości lub na miejsca noclegowe – jedno miejsce noclegowe = jedno łóżko.

  2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 15.00 a kończy się o godz. 11.00 dnia następnego.

  3. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu w momencie najmu pokoju, przyjmuje się, że pokój lub miejsce noclegowe zostało na taki okres, za jaki została dokonana opłata z góry.

  4. Prośbę o przedłużenie doby hotelowej Gość powinien zgłosić w recepcji, najpóźniej do godziny 19:00 w dniu poprzedzającym kończący się pobyt. Hostel może nie uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu w przypadku wykorzystania wszystkich miejsc noclegowych (pokoi) lub w przypadku Gości nie przestrzegających obowiązującego regulaminu.

  5. Hostel zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w Hostelu w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.

  6. Przedłużenie doby hostelowej wiąże się z dodatkową opłatą. Szczegółowe informacje uzyskacie Państwo w recepcji hostelowej.

§3 REZERWACJA I MELDUNEK

  1. Rezerwacji pokoju można dokonać:
    • poprzez stronę internetową hostelu www.mhostel24.pl
    • poprzez mail blh.lublin@gmail.pl
    • poprzez portal booking.com oraz airbnb.pl
    • telefonicznie, dzwoniąc do recepcji hotelu
    • osobiście w hostelu mHostel24

  2. Warunkiem dokonania rezerwacji dającej gwarancję zakwaterowania w danym pokoju lub miejscu noclegowym jest uiszczenie opłaty rezerwacyjnej w formie bezzwrotnej zaliczki. Jest to 30% kwoty pełnej rezerwacji lub 100% w przypadku rezerwacji przez stronę www.mhostel24.pl lub portale www.booking.com i www.airbnb.pl. W przypadku portali www.booking.com i www.airbnb.pl opłaty i rezerwacje obowiązuję według wyboru klienta (zwrotne lub bezzwrotne).

  3. Jeżeli zaliczka nie wpłynie na konto bankowe w terminie wyznaczonym w umówionym terminie lub wpłynie ona później, Hostel zastrzega sobie prawo do sprzedaży pokoju innej osobie i anulowania rezerwacji.

  4. Po zaksięgowaniu zaliczki na koncie bankowym Hostelu Gość otrzymuje drogą mailową umowę gwarantowanej rezerwacji.

  5. W przypadku dokonania rezerwacji w czasie za krótkim na dokonanie czynności bankowych związanych z wpłatą zaliczki, przed datą planowanego przyjazdu Hostel nie gwarantuje dostępności pokoju / miejsca noclegowego.

  6. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej.

  7. Gość hostelowy nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.

  8. Osoby niezameldowane w Hostelu mogą gościnnie, na zaproszenie Gości hostelowych przebywać w pokoju hostelowym od godziny 8:00 do godziny 22:00, chyba, że obsługa hostelu postanowi inaczej z przyczyn zagrażających porządkowi oraz bezpieczeństwu innych Gości lub samemu obiektowi.

  9. Hostel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin hostelowy wyrządzając szkodę w mieniu hostelowym lub Gości, albo szkodę na osobie Gościa, pracowników Hostelu lub innych osób przebywających w Hostelu albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie Hostelu.

  10. Jeżeli Gość wynajął miejsce noclegowe to Hostel zastrzega sobie prawo do możliwości zmiany pokoju / miejsca noclegowego w trakcie trwania pobytu.

  11. Hostel zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia Gościa bez podania przyczyny.

  12. Dodatkowe należności wynikające z pobytu, Gość reguluje najpóźniej w dniu wyjazdu.

  13. W przypadku opuszczenia przez Gościa Hostelu w terminie wcześniejszym niż zawarty w umowie gwarantowanej rezerwacji, różnica w kosztach nie zostanie zwrócona.

  14. W przypadku nieprzybycia Gościa do Hostelu w terminie zawartym w umowie gwarantowanej rezerwacji, Hostel nie zwraca kwoty wpłaconej zaliczki.

§ 4 USŁUGI

  1. Hostel świadczy usługi o standardzie zgodnym ze swoją kategorią. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług prosimy Państwa o jak najszybsze zgłaszanie ich w recepcji, co umożliwi obsłudze hotelu niezwłoczną reakcję.

  2. Hostel ma obowiązek zapewnić:
    • warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku
    • bezpieczeństwo pobytu oraz ochronę danych osobowych
    • profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych przez Hostel
    • sprzątanie części wspólnych i wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w Jego obecności tylko wówczas gdy wyrazi takie życzenie,
    • zmianę pokoju, w miarę posiadanych możliwości, lub w inny sposób złagodzić niedogodności gdy występujące w pokoju usterki nie będą mogły być usunięte.

  3. Na życzenie Gościa Hostel świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
    • udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą
    • wypożycza artykuły gospodarstwa domowego takie jak: naczynia, garnki, sztućce
    • możliwość przechowywania w sejfie hotelowym pieniędzy i przedmiotów wartościowych przy czym ich łączna wartość nie może stokrotnie przekroczyć ceny za pokój
    • przechowywanie bagażu. Hostel może odmówić przyjęcia bagażu w dniach innych niż daty pobytu Gościa oraz bagaży nie mających cech bagażu osobistego
    • zamawianie taksówki
    • wypożyczenie żelazka i deski do prasowania do użytku tylko w miejscach do tego wyznaczonych

  4. Na życzenie Gości Hostel świadczy odpłatnie następujące usługi:
    • room service – sprzątanie pokoju – 50 zł
    • wypożyczenie łóżeczka dziecięcego
    • ręczniki dla Gości – 10 zł/szt.

§ 5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ HOTELU

  1. Hostel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 846-849 Kodeksu Cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej.

  2. Gość hostelowy powinien zawiadomić recepcję hotelową o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

  3. Hostel nie ponosi odpowiedzialności z tytułu kradzieży pieniędzy, kradzieży, uszkodzenia lub zniszczenia papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeżeli przedmioty te nie zostały oddane do depozytu i umieszczone w sejfie hotelowym.

  4. W przypadku utraty lub uszkodzenia przedmiotów, o których mowa powyżej, odszkodowanie nie przekracza sumy ustalonej zgodnie z postanowieniami rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości z dnia 14.11.1964 roku, nr 1, poz. 2 z późniejszymi zmianami. Hostel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu hotelowego przedmiotów o dużej wartości, znacznych kwot pieniężnych, przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu oraz przedmiotów wielkogabarytowych, których nie można umieścić w sejfie.

  5. Hostel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.

  6. Hostel nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty oraz zwierzęta pozostawione w pojeździe niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu hotelowym czy poza terenem Hostelu.

§ 6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI

  1. Dzieci poniżej 12. roku życia powinny znajdować się na terenie Hostelu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone przez dzieci.

  2. Gość hostelowy ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Hostelu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go Gości.

  3. Hostel zastrzega sobie prawo wystąpienia do Gościa o finansowe odszkodowanie za szkody powstałe z umyślnego działania.

  4. Z chwilą wystąpienia jakichkolwiek usterek lub uszkodzeń w pokoju, Gość jest zobowiązany poinformować o tym pracownika recepcji.

  5. W przypadku naruszenia postanowień regulaminu, Hostel może odmówić świadczenia dalszych usług Gościowi, który je narusza. Gość jest zobowiązany do niezwłocznego zastosowania się do żądań Hostelu, uregulowania należności za pobyt i ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Hostelu.

  6. Ze względów bezpieczeństwa, Gość opuszczający pokój powinien każdorazowo zamknąć okno, wyłączyć urządzenia elektryczne, zgasić światło oraz zamknąć drzwi, a klucz oddać pracownikowi recepcji.

  7. Hostelowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Hostelu, w przypadku opóźnienia lub nieuregulowania należności za świadczone usługi.

§ 7 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH

  1. Przedmioty osobiste, pozostawione przez nieuwagę w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa zostaną odesłane na wskazany adres na jego koszt.

  2. W przypadku nieotrzymania od Gościa dyspozycji dotyczących odesłania pozostawionych rzeczy, Hostel przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres trzech miesięcy, a po upływie tego okresu przejdą one na własność Hostelu. Artykuły spożywcze będą przechowywane przez 24 godziny.

§ 8 CISZA NOCNA

  1. W Hostelu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godz. 22.00 do godz. 7.00 dnia następnego.

  2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Hostelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Hostel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.

§ 9 REKLAMACJE

  1. Gość ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej jakości świadczonych usług noclegowych.

  2. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, najlepiej w trakcie pobytu, co umożliwi Administratorowi podjęcie działań naprawczych.

  3. Reklamacje można składać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres e-mail Administratora.

  4. Reklamacja powinna zawierać dane Gościa, datę pobytu oraz opis zastrzeżeń.

  5. Administrator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania.

  6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Gość zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.

  7. Reklamacje zgłoszone po zakończeniu pobytu, których nie można zweryfikować, mogą zostać pozostawione bez rozpatrzenia.

§ 10 POSTANOWIENIA DODAKOWE

  1. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabrania się w pokoju stosowanie otwartego ognia np. świeczek, używanie grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.

  2. W Hostelu akceptuje się pobyt małych zwierząt po wcześniejszym ustaleniu z obsługą warunków takiego pobytu.

  3. W Hostelu obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych poza miejscem do tego wyznaczonym tj. w palarnii. W razie naruszenia zakazu Gość zostanie obciążony kosztami odświeżenia pokoju, tj. kwotą 500 zł.
    W przypadku uruchomienia systemu DOS i przyjazdu straży pożarnej Gość również zostanie obciążony kosztami.
    W obu przypadkach jest to koszt 1000 zł.

  4. W Hostelu obowiązuje całkowity zakaz posiadania i zażywania zakazanych prawem środków odurzających. W razie stwierdzenia łamania tego zakazu, fakt ten zostanie zgłoszony na Policję, a Gość będzie musiał niezwłocznie opuścić Hostel bez prawa do zwrotu kosztów wynikających ze skrócenia pobytu w Hostelu.

  5. W pokojach hostelowych nie można przechowywać przedmiotów niebezpiecznych – broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych, iluminacyjnych itp.

  6. Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) przez Hostel mHostel24 z siedzibą w Lublinie ul. Przesmyk 7 dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Hostelu, korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez Hostel. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich korygowania.

  7. Zakazuje się prowadzenia na terenie Hostelu akwizycji i sprzedaży obnośnej.

  8. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie Hostelu, powodowania nieprzyjemnych zapachów, ani innych rzeczy, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych Gości hostelu.

  9. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach hostelowych i ich wyposażeniu, poza nieznacznym przestawianiem mebli i wyposażenia, nie naruszając przy tym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa Gości.

  10. Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu powinny być kierowane do kierownictwa Hostelu osobiście lub wysłane na adres e-mail: blh.lublin@gmail.com

  11. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Gościem hostelowym a Hostelem jest sąd właściwy dla siedziby głównej Hostelu mHostel24.

     Właściciel Hostelu

Przewijanie do góry